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从海外电信运营商的发展看中国电信行业的全业务竞争（1）

     

为了配合“第一届移动2.0高端论坛：电信重组后全业务运营的畅想！”，我做了一些Homework，通过互联网并查阅了大量关于海外电信运营商全业务运营的资料来寻找灵感。毕竟国外运营商在全业务运营方面已经走在了前面，其采取的相关策略，结果无论是成功还是失败对国内运营商来说都有很多宝贵经验值得借鉴。通过查阅这些资料，结合自己的理解、分析和思考，整理成本文，与大家分享。

不足之处还请多多指教，共同进步。

     

第一篇：全业务运营的定义：

     

如果把电信市场比喻成一个立方体，横向是固网（长途、市话、IP电话等）、宽带（互联网接入等）、无线（移动通信、卫星通信等）；纵向是网络接入、基础业务、增值业务、内容提供等。从重组前的市场结构来看，中国电信、中国网通等固网运营商在接入业务方面缺少蜂窝移动业务经营权，中国移动则缺少固定接入业务经营权。所以第三次电信重组后，我们提到的所谓的“全业务”电信运营，其实仅仅是横向意义上全业务，主要是指新成立的三家电信运营商同时可以经营固网、宽带及无线通信业务。并不代表电信运营商要上下游通吃，接入服务、基础业务及增值业务全包。

 

当然，在现有监管体制下，运营商纷纷“转型”，沿着产业链垂直进入信息服务等增值业务市场，造成运营商在上下游多层市场上一定程度全业务运营的现象，这应该引起重视，但并不是本文讨论的话题。

     

第二篇：全业务运营的意义：

     

国资委、国家发改委和信息产业部都在研究国内电信运营企业重组问题。以美国近期发生的并购风潮来看，电信运营业的发展趋势是从区域、业务分割经营走向全区域、全业务综合经营，尤其是在目前NGN、3G都在强化融合的趋势下，全业务和全区域的运营商无疑是最具竞争力的。

　　

另外，美国电信业的分拆和重组历程还表明，过度分拆导致的过度竞争虽然培养了电信运营企业的市场竞争意识和能力，但对整个行业的影响却是负面的，不利于 提高行业的整体竞争能力和国际运营能力。过度竞争的最终结果也必然走向适度竞争，电信运营市场的最优竞争格局应该是三四家左右的全业务运营商占据主导地 位，这样的格局无论对消费者还是对运营企业的国内外竞争能力都是非常有利的。

     

中国电信运营商全业务运营的必要性：

 

1.       改变国内电信运营商“一家独大”的局面

 

2007年上半年，中国移动净利润达379亿元，比其他三家运营商的利润总和还多出180亿元。中国联通净利润也有约30%的增幅，但中国电信和中国网通的利润却首次出现倒退，分别比上年同期下滑4.8%和5.4%。从电信运营市场规模看，中国移动占了70%。

 

中国移动无论在存量市场还是增量市场都占有绝对的优势地位！

 

因此，这次的电信重组意义之一就是通过全业务运营让资源重新分配，让固网及宽带的优势充分发挥出来集合无线通信网形成新的竞争优势，促进市场的良性竞争及发展。

     

2.       适应电信全球化潮流、提高自身综合竞争力

 

1997年2月15日，占全球电信市场90%以上的69个国家和地区签订了WTO《基础电信协议》，承诺自1998年1月1日起对外开放电信市场。从此，“放松管制、开放市场、打破垄断、促进竞争”成为世界范围内电信运营管理体制改革的标志，世界电信业由此进入了全球化阶段，各大电信巨头迅速展开了跨国并购、重组的进程。

     

中国的电信运营商规模虽然已经很大，但是大而不强。从整体看，运营商对新技术和新业务的开发、研究显得不足。一份来自国家专利局的数据显示，到2007年 10月份，海外运营商在中国注册的专利数达到1820件，而国内运营商在本国申请的专利仅有470件。核心专利的缺失导致国内运营商在标准的制定、业务的开发上话语权不大。

     

因此，国内的电信运营商除了要苦练内功外，还必须尽快优化资源配置，打造具有国际竞争力的全业务电信运营商，随之准备迎接来自国际电信运营商的竞争与合作。

     

3.       满足用户多元化需求

 

随着经济全球化的迅速发展，跨国公司的规模和数量不断扩大，由跨国公司形成的国际电信市场的规模也日益扩大，但是由于电信市场分割现象普遍存在，使得跨国公司需要同时与多个国家的多个电信公司打交道，因此，跨国公司非常希望能够在全球实现电信业务申请、障碍处理的“一点受理”和“一点支付”以及通信费的“一张账单”服务。

     

另外，随着生活质量的提高，许多消费者也日益需要个性化、智能化，多元化的电信服务。但电信市场采取分割经营的政策，即长途、国际、本地、移动等通信领域分别由不同的运营商经营，消费者不得不因不同的服务而与多个运营商打交道，费时费力。用户们同样希望能够通过一个窗口解决所有电信服务的问题，通过一张账单付清所有电信服务费用。

 

因此，电信运营商也应该尽快建立全业务运营及服务的系统，为企业及个人用户提供点对点的一站式服务。

     

4.       “三网合一”的需要

 

三网融合的基本含义表现为电信（固网及无线）、宽带（互联网）、电视三网在网络层实现互联互通，业务层相互渗透和交叉，应用层上（用户体验）趋向统一。

     

这一网络发展的趋势揭示了下一步电信竞争也将从单项业务间的竞争转向全业务的竞争乃至网络间各个层面全方位的竞争，它为电信经营者带来了经营电信（固网及无线）、宽带（互联网）及电视在内的信息业务的机会。

 

我们可以想象在不远的未来，每个家庭只有一条光线入户，承载了电话、电视及宽带的所有信息交互，甚至回到家后手机也会自动接入家庭无线网络（WiFi或其他标准），并可以通过手机来控制家中的其他电器设备，甚至在远程（户外）情况下通过3G的无线网络来遥控家中的所有电器设备。

 

因此，通过全业务运营，电信运营商可以加快推进三网合一的进程，为用户提供完善统一的应用交互体验。

     

5.       优化资源配置，节约运营成本，分散经营风险

 

A：全业务运营意味着更为广阔的市场拓展空间

 

每一种电信业务，如移动通信业务、长途通信业务、互联网业务等，都有相应的市场规模。一家电信运营商拥有的业务经营许可越多，可以进入的市场空间就越广，企业所面对的市场规模也就越大，收入来源也就更加广泛。同时，由于社会信息化、网络化程度不断提高，企业用户等集团用户对通信业务的需求呈现出“一站采购”的综合化特点，使得综合业务运营商在占据整个电信业务市场较大比重的集团用户市场上具有不可比拟的优势。

     

B：全业务运营意味着更加经济的资源配置与共享

 

各类不同的电信业务在提供给消费者时具有不同的使用特点，但是在网络层和物理层，各类业务却存在大量共用的基础设施，因此，一家综合业务运营商就可以通过建设一个统一的综合业务网络平台来供各业务单元共享，从而大大提高基础设施的利用效益，降低各项业务成本。作为全业务运营商，可以共享的不仅仅是基础网络，网络的规划建设、运行维护经验、人力资源、企业品牌、营销渠道等都可以为各类业务共享。这不仅有利于企业迅速进入新的业务领域，而且为企业提供了以各类业务组合更好地吸引用户的可能。

     

C：全业务运营意味着更加分散的运营风险

 

随着通信技术的进步和产业的发展，新的电信业务不断出现，从而引导用户的消费需求发生变化。经营多种通信业务的综合业务运营商的运营风险较为分散，当某一类业务出现衰退，综合运营商可以将经营重心转移至其他业务，创造新的利润增长点，从而保证企业长期稳定发展。

           

第三篇：海外电信运营商的全业务历程：

     

在进入2007年《财富》500强企业排行榜的20多家电信运营商中，全业务运营商优势明显，前10位运营商中，除英国沃达丰（Vodafone）外，其他9家都是全业务经营者。那么，究竟是什么样的诱惑使几乎所有的电信巨无霸都不惜一切代价成为全业务运营商呢？有或者说，是否正是“全业务运营”而成就了这些电信巨无霸？

 

为了解开这个迷，我们不得不从国际电信运营商巨头的发展史入手：

 

欧洲电信运营商：

 

欧洲国家比较小，电信运营商仅有几百万到上千万的用户群体，另外，从市场整合程度来说，欧洲是一个高度渗透的市场，无论是从移动运营商还是从固网运营商的角度，欧洲市场都已经发展到了相当高的程度，竞争十分激烈，所以不管是从战略定位还是市场策略上，海外运营商都强调要把业务做精做细、种类做多，并且尽可能向海外拓展。

 

沃达丰（Vodafone）发展史：

 

1.        Vodafone创建于1984年，成立时使用名称Racal Telecom Limited（瑞卡尔电讯有限公司），为英国瑞卡尔电子有限责任公司的付属公司；

2.        1985年1月Vodafone 建立的第一个模拟信号网络，第一次通话是从伦敦 KATHERINE'S DOCK大街到NEWBURY，这是英国首次成功的模拟网络通话；到1987年，Vodafone已经被认为是世界上最大的移动通讯公司之一；

3.        1988年10月，公司把百分之二十的股权售与公众。1991年9月脱离其母公司瑞卡尔电子，成为一个独立公司，并正式改名为Vodafone集团有限责任公司。Vodafone的名称结合了Voice（语音）－Data （数据）－Fone（电话）三个意思；

4.        1992年，Vodafone从Cable & Wireless手中收购了无线数据网络公司Paknet 50%的股权，使其成为自己的全资子公司；

5.        1993年Vodafone成立了全资子公司Vodafone国际集团，专门从事国际市场的并购和扩张活动；

6.        1995年Vodafone将7条主要高速公路覆盖到了Vodafone移动网络中，Vodafone网络同时也成为世界上首个引入TACS对比技术的网络，以杜绝网络中的盗拨现象；

7.        1999年6月29日，Vodafone出资560亿美元成功地并购了AirTouch（美国空中通讯公司），与AirTouch通讯公司合并后，曾改名为Vodafone AirTouch，又于2000年7月28日恢复原来名称，即Vodafone集团有限责任公司；

8.        1997年，传奇人物ChrisGent成为Vodafone的第二任CEO，在他的带领下，Vodafone实现了飞跃式发展，一举成为全球最大的移动运营商。在他六年的任期内，不仅资产成倍增长，而且经营版图也从西欧、北欧扩展到中欧、南欧、亚太和美洲等地区，紧紧抓住了全球主要的移动市场；

9.        到1999年11月，公司的市值约为900个亿，而且成为FTSE100榜中拍名第二，同时也是欧洲第三，公司还是世界最大的25个公司之一；

10.    1999年12月23日，Vodafone准备出资1380亿欧元拿下曼内斯曼公司，正式提出并购报价方案，经过沃达丰公司的一再让步，不仅提高曼内斯曼公司股票价格，而且也暂时保留了埃瑟尔在新公司的权利，双方才终于达成协议；

11.    2000年2月3日，德国曼内斯曼公司与英国沃达丰公司终于正式宣布合并，英国沃达丰总裁根特和德国曼内斯曼公司总裁埃瑟尔联合宣布，他们已经达成两个公司合并的协议，涉及金额近4000亿德国马克，相当于2000亿美元。这样，双方结束了长达3个半月的讨价还价，完成了迄今为止涉及金额最大的公司合并；

12.    2000年11月份，Vodafone同意以28.5 亿美元买进Swisscom　AG (SCM)的移动电话子公司25%的股权；

13.    2000年和2002年，Vodafone曾经两次购买中国移动股份，目前总计持有6.5亿股，占中国移动股份总数的3.27%，同时拥有一个董事会席位；除了投资中国移动上市公司之外，Vodafone还在中国移动的子公司卓望投资了3500万美元，拥有其9.99%的股份，拥有两个董事席位；

14.    2002年开始，Vodafone陆续将德国、澳大利亚、新西兰、瑞典、荷兰、西班牙、葡萄牙、马其他、爱尔兰等子公司的股份控制权提高到了100%或略低，同时将分布在世界各地控股子公司统一更名为Vodafone + 国家名，以统一其全球品牌战略。如：将意大利的Omnitel更名为Vodafone Italy、德国的D2更名为 Vodafone Germany、爱尔兰Eircell更名为Vodafone Ireland、日本的J-Phone更名为Vodafone K.K.等等。迄今已有18个子公司使用Vodafone的品牌进行经营；

15.    2004年2月20日，塞浦路斯最大的移动运营商CYTA加入Vodafone全球联盟，其业务品牌由原来的Cytamobile改为Cytamobile - Vodafone，双方共同推广对方的业务，CYTA的客户可以使用Vodafone在全球的业务，Vodafone的全球客户也可以在塞浦路斯实现无缝接入；Vodafone已经和13个国家的主流运营商建立了类似的联盟，包括奥地利、巴林、克罗地亚、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、冰岛、科威特、立陶宛、卢森堡、斯洛文尼亚和新加坡；

16.    2005年，10月28日，Vodafone以8.2亿英镑的现金收购印度最大的无线运营商Bharti公司10％的股权。Bharti公司不仅是印度仅有的三家全国性移动通信运营商之一，也是该国业务增长最快的电信企业。沃达丰收购了捷克和罗马尼亚的移动通信运营商，该交易标志着沃达丰向中东欧市场迈进了一大步

 

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